Часто задаваемые вопросы
Если у вас есть вопрос, на который нет ответа в этом разделе, вы можете задать его нам по электронной почте winwinbot@mail.ru.
- Я только начинаю осваивать боты и не понимаю, какой тариф мне выбрать.Скорее всего вам будет достаточно тарифа «Стандартный». С ростом числа подписчиков вы сможете в 1 клик переключиться на тариф «Профессиональный».
- Почему ограничение только в 1 чат-бот на стартовых тарифах?Платформа позволяет вам реализовать сразу несколько воронок и сценариев в 1-м боте. Это удобнее, так как ваши подписчики сосредоточены в едином боте.
- Смогу ли я начать с небольшого тарифа, а потом перейти на побольше?Да, конечно. Переход на более высокий тариф вы можете осуществить в 1 клик в вашем интерфейсе.
- Смогу ли я уменьшить тариф?Если ваш бот не использует специфичных для более высокого тарифа функций и число подписчиков не превышает заданного лимита, мы можем перевести вас на тариф ниже. Для этого нужно будет обратиться в поддержку.
- Я готов рекомендовать WinWinBot своим друзьям и хотел бы за это небольшую скидку.Зачем скидка?!:) За любые рекомендации мы вам сами готовы доплачивать! У нас есть замечательная партнерская программа, которая уже приносит доход многим нашим партнерам.
- Можно ли с вами заключить договор и платить по безналу.Да. Для этого специально разработан тариф «Корпоративный». Просто напишите нам и мы подготовим для вас коммерческое предложение и все документы.
- Можно ли заплатить через Вебмани, Яндекс.Деньги, PayPal или как-то ещё, не картой?Сервис оплачивается либо банковской картой, либо безналичным платежом для юридических лиц при работе по договору. Если для вас ни один из этих способов не годится, напишите нам, мы что-нибудь придумаем.
- Что будет, если у меня будет превышено число подписчиков в рамках моего тарифа?Новые подписчики не смогут подписаться пока вы не перейдете на более высокий тариф.
- Как оплатить тариф?Зарегистрируйтесь в платформе, перейдите в раздел "Оплата" в вашем личном кабинете и оплатите нужный тариф.
- Вы будете ежемесячно списывать деньги с моей карты без моего ведома?При оплате обратите внимание на опцию «автопродление». Если она включена (а по-умолчанию она включена), мы автоматически будем списывать с карты стоимость вашего тарифа чтобы избежать случайной блокировки ботов. Если опция не включена, вам придется следить за своевременной оплатой сервиса и ежемесячно вносить платеж (что может повлечь за собой перебои в работе ваших ботов).
- Что будет если перестать платить за сервис?Вы в любой момент можете остановить подписку без каких-либо обязательств. При этом ваши чат-боты будут остановлены. Мы также оставляем за собой право безвозвратно удалить неоплачиваемые аккаунты через некоторое время.
- Я пока не знаю сколько будет у меня подписчиков, но мне сразу нужен полный функционал для моего бота. Я могу начать с менее дорогого тарифа?Мы включили в тарифы очень большие лимиты по подписчикам (если сравните с конкурентами, у нас практически самая выгодная стоимость в расчете на подписчика). Поэтому на длинной дистанции вы все-равно экономите, так как сервис не будет становиться дороже для вас каждый месяц, с набором новых подписчиков.
- Как я смогу контролировать число подписчиков, чтобы оставаться в нужном тарифе? Ведь они подписываются сами, а может быть вы и сами подпишетесь чтобы увеличить мой тариф?В вашем интерфейсе вы можете удалять подписчиков из бота и всегда контролировать их число, чтобы оставаться в удобном тарифе.
- Если мне не понравится сервис, могу ли я вернуть деньги?Да, вы можете обратиться в поддержку и запросить удаление аккаунта и возврат средств. Мы вернём деньги пропорционально числу оплаченных, но не использованных дней подписки без каких-либо вопросов.
- Можно ли получить скидку при оплате за год?Конечно. В вашем личном кабинете в разделе "Оплата" есть возможность оплатить за 1, 6 или 12 месяцев сразу. Это существенно выгоднее, например, при оплате за 12 месяцев вы фактически платите только за 8, а 4 получаете бесплатно.
- Есть ли скидки для некоммерческих организаций или социально-значимых проектов?Да, мы всегда за доброе дело. Напишите нам.
- У меня нет рублевой карты, в какой валюте будет списание?Вы можете использовать любую карту, при этом будет произведена конвертация по установленному вашим банком курсу и сумма с вашей карты будет списана в вашей валюте.
- Моя карта не проходит, что делать?Некоторые иностранные банки могут считать оплату в сторону российской компании подозрительной. Увы, так бывает. Часто это можно решить звонком в ваш банк и подтвердить им транзакцию по телефону, после чего повторить оплату.
