Cоздать закрытый клуб по подписке в телеграм с ежемесячными платежами и автоматическим доступом.
Задача
Школа уже была реализована но при помощи сайта. Из-за этого возник целый ряд сложностей:
- Интерфейс был непривычен и неудобен подписчикам, вследствие чего было много обращений в техподдержку, которые не всегда удавалось обрабатывать вовремя.
- Периодически возникали трудности с забытыми логинами и паролями и их дальнейшим восстановлением через почту. Это создавало дополнительные неудобства у подписчиц и службы поддержки.
- Отсутствовал механизм сбора лидов. «Догнать» посетителя сайта можно было только с помощью ретаргета, что не слишком эффективно и достаточно затратно.
- Проведенный опрос среди подписчиц показал, что им удобнее было бы коммуницировать в Telegram.
О клиенте
- Перевести существующих клиентов в клуб на базе Telegram
- Создать чат-бот, в которые попадают все лиды. Далее благодаря контент-маркетингу лиды доводятся до вступления в клуб.
Стратегия
С помощью платформы WinWinBot создали и настроили:
Для всех действий использовался базовый функционал платформы без какого-либо программирования
- Несколько тарифов: на 1, 3 и 6 месяцев.
- Автоматическое списание с участника клуба согласно выбранному тарифу.
- Ежемесячную рассылку для участника с гайдом по стилю.
- Закрытый телеграм канал с публикациями от школы.
- Закрытый чат в телеграм где происходит коммуникация участников сообщества.
- Автоматический доступ к каналу и чату сразу после оплаты, а также автоматическое исключение участника после отмены им подписки
- Сам чат-бот, откуда человек может вступить в клуб, узнать подробности, выбрать тариф и воспользоваться встроенным меню для навигации
- Автоматические рекламные сообщения в чат-боте для тех, кто еще не вступил в клуб.
Для всех действий использовался базовый функционал платформы без какого-либо программирования
Процесс
- Школа перевела всех подписчиков (750 человек) на платформу WinWinBot и теперь управляет платежами в автоматическом режиме.
- База рассылки увеличилась с 3000 до 7000 человек. По сравнению с сайтом сейчас школа не теряет контакт с заинтересовавшимся человеком и с помощью чат-бота доводит его до покупки, что позволит в будущем значительно сэкономить на платном продвижении.
- Участницы клуба довольны. Теперь они получают материалы и общаются прямо в телегаме без необходимости заходить на сайт и разбираться с интерфейсом и паролями.
- Служба поддержки полностью избавлена от технических проблем и может сфокусироваться на персональной коммуникации с участницами клуба.
Результат
С помощью платформы WinWinBot удалось:
- Создать закрытый клуб в телеграме, на поддержание которого не требуется технический специалист и постоянный микроменеджмент с оплатами и доступами
- Создать маркетинговую воронку, которая в значительно сократит расходы на продвижение за счет коммуникации с потенциальном клиентом в чат-боте
